📌 ¿Qué es Athenec y cómo funciona?

Athenec es un marketplace especializado en periféricos gamer y tecnología. En nuestras plataforma encontrarás productos ofrecidos por Vendedores Asociados, principalmente ATHENEC y RED ATHENEC, quienes operan bajo la supervisión de una misma persona jurídica.

🎮 Aunque vendemos a través de distintos vendedores, el sitio es gestionado y supervisado por Red Athenec, quienes también brindan beneficios y soporte adicional cuando corresponda.

📦 Proceso de Compra

Al adquirir productos en las plataformas o contactos de Athenec

• Verás claramente quién es el vendedor.
• Contamos con un equipo de soporte para asistirte en cualquier requerimiento.
• Puedes contactarnos vía:
  • 🌐 Web: Sección Contáctanos
  • 📲 WhatsApp: 982 426 251
  • 📘 Facebook: Athenec

🔁 Política de Devoluciones

Plazo: 7 días naturales desde la recepción del producto.

⏳ Pasado este tiempo, solo se aceptan devoluciones bajo condiciones especiales.

📝 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contacta a atención al cliente (📲 WhatsApp: 982 426 251).
2. Proporciona: tipo de periférico, marca y modelo, motivo detallado y fotos/evidencias (mientras más solidas mejor y más rápido será atendido).
3. Evaluamos en 5 días hábiles. Si es aprobada:
   • Lleva el producto o coordina con soporte.
   • Evaluación física del producto: 10 días hábiles.

✅ Si todo está conforme, realizamos:

• Reemplazo (con ajustes si hay diferencia de precios).
• Reembolso total del producto (no incluye servicios como delivery).